所以，一定要学会礼貌，这样方可获得对方的接纳。
　　二核实对方情况，如何提问，才能使电话对方自动靠近，这里也需要略微的注意。大家都知道，否定意味的语言对达成共识有百害而无一利，那么，举个例子："你好！王阿姨吗？请问现在有时间吗？"接电话人就可以说："现在很忙，"这样，你准备了大半天的好态度就被他一句话交待了。所以语气的揣摩，一定要细而再细。那么什么是语气呢？询问方式就是语气。因此，遇到类似情形，不要先问人家有没有时间，而要设法表达这个电话的重要性，避免自己说出具有否定意义的话，这个很重要。
　　三适当的客套完后，就要进入以下的实际沟通阶段。在这个阶段一定要记住：尽量把程序化的语句整理成令人感兴趣的话。程序化，缺乏专业水准的语言方式，是业务员难以克服的通病，任何人听到类似的电话，习惯性的判断之后都会产生反感，以致把电话挂断，这样你的一切准备都付之东流。
　　四整个电话联络中，还应保持业务人员自我心态的良好状态。有的业务人员，用电话的方式沟通工作，底气不足，这样更不利与自身目标的实现。作为业务人员，在用电话联络之前，要有充分的准备，要随时在电话沟通时，保持活力，不过分的看待业务的结果，要永远记住一句话：接电话的永远算计不过打电话的。因为打电话的比接电话的有更多的时间作充分的准备。
　　综上所述，保持了良好的个人心态，又掌握了基本的电话礼仪。接下来就想谈一下我认为在电话中一个很重要的问题。就是如何在短短的几分钟电话交谈中能够很快的取得接线人一方的信任。从而更快更好的完成自身所定的目标关于这个，我想借鉴以下几个技巧：
　　1无论哪种自我介绍，在你作电话业务时，都要表现出创意、直接、积极。一定要避免三点：不要使用老一套；不要在第一次接触时，表现出不自信；不要用低人一等或盛气凌人的语气。
　　2 说明电话缘由时，要放慢音速，吐字清楚。如果这样，既使你的语言表达能力并不强，对方也会很容易地理解你的意思。
　　3说明电话缘由，5秒钟短，半分钟长。
　　4谈一个问题，不要超过40秒。
　　5要在开场白中说一些哗众取宠的话，例如"恭喜您了，阿姨，您将成为我们联谊活动的重要佳宾而被邀请。"等。
　　6对接线人的谈话，要学会应声附和，夸张些无妨。
　　7如果慢条斯理，一板一眼地说明你的电话缘由，接线人会表现出对你的尊重。
　　8复述对方的提问，即使回答不圆满，接线人也会接受你认真的态度。
　　9接线人说出有成见的话，即使接近事实，也要佯装不知，以冲淡局面的难堪。
　　好了，最后，我想用世界著名电话使用技巧顾问林·沃克大师的一句话结束我的文章：
　　--电话交谈的正确方式是，认真准备好你要说的话，记下你说话的内容的要点，然后保持平和自然的语调，始终热情友好。
　　一切就是这么简单，祝大家成功！！！